e-Learning, elearning

Le e-learning

Définition
La commission européenne propose une définition très large qui rejoint tout à fait la conception que nous nous faisons du e-learning :

« Utilisation des nouvelles technologies multimédia et de l’Internet pour améliorer la qualité de l’apprentissage en facilitant l’accès à des ressources et des services, ainsi que les échanges et la collaboration à distance ».

Quelques commentaires :

• Le but principal est bien d’améliorer la qualité de l’apprentissage et non de se substituer aux modes d’apprentissages traditionnels ;
• Les moyens pour atteindre ce but sont multiples, complémentaires et indépendants : accès à des ressources (syllabus, exercices, cours e-learning, vidéo, cd-rom…), des services (tutorat à distance, outils de communication, résolution d’exercices, accompagnement,…), et possibilité d’échanges et de collaboration à distance (via des forums, chat, mails, téléphone…) ;
• L’indépendance de ces différents moyens à notre disposition est importante ; le e-learning ne se limite pas à un cours multimédia : la préparation et/ou le suivi d’une formation traditionnelle en classe par un tuteur, via des outils de communication, pourront à eux seuls améliorer la qualité de l’apprentissage (sous réserve d’une bonne organisation, parfois négligée) ; des ressources autres qu’un cours multimédia pourront également à elles seules apporter une valeur ajoutée à l’apprentissage ;…
• Enfin, le e-learning se déroulera en partie à distance mais pas nécessairement totalement : le but est bien de maximiser les avantages de chaque mode de diffusion de la formation (à distance, en classe) et de minimiser leurs inconvénients respectifs.

Différents types de projets e-learning
Cette définition large du e-learning rejoint l’analyse faite par A. Bouthry & C. Jourdain dans leur livre Construire son projet de formation en ligne Ed. d’Organisation 2003.
Ils distinguent 4 types de projets e-learning, du plus simple au plus complexe :

• Niveau 1 : un outil d’aide aux formateurs : utiliser le réseau pour préparer et/ou suivre un cours présentiel -> création de communautés virtuelles, échanges… : début du tutorat et importance de l’animation MAIS pas encore de contenu -> soutien à la formation classique
• Niveau 2 : utiliser le réseau pour mettre à disposition des savoirs -> un portail donnant un accès à des documents pédagogiques -> complément de formation en libre service (vient comme un « plus » par rapport au présentiel et s’organise autour). Exemples de ressources :
  • bibliographie, webographie
  • syllabus
  • documents supplémentaires
  • fiches, résumés
  • ressources multimédia (audio, vidéo…)
  • cours e-learning acheté ou développé
• Niveau 3 : un guidance à distance des apprenants avec définition de parcours pédagogiques (en général mix à distance/en classe), tutorat et suivi important, changement du processus de formation, de l’organisation, des habitudes, implication de nombreux acteurs
• Niveau 4 : formation intégrée aux dispositifs de gestion des compétences et des connaissances -> projet RH dont la formation est un des aspects : le e-learning vient en support à la gestion, la capitalisation, la mise à disposition du savoir de l’entreprise et vient en support également au développement des compétences (identification des compétences par activité, par fonction puis réalisation de parcours correspondants aux compétences identifiées et à développer)

Pourquoi faire du e-learning ?
Le e-learning peut répondre à différents besoins d’une organisation, en voici quelques uns :

• salariés distants les uns des autres
• manque de formateurs
• organisation des formations traditionnelles lourde
• manque de salles de formation
• attente trop importante, formations reportées
• difficulté de constituer des groupes homogènes (au niveau des besoins ET des niveaux de chacun)
• formation d’un grand nombre de personnes en un minimum de temps
• anticipation des départs à la retraite de certaines personnes clés détenant le savoir et savoir faire de l’entreprise
• difficulté pour les salariés de s’absenter une ou plusieurs journées
• après une formation en classe, les salariés se sentent « livrés à eux mêmes » alors qu’ils souhaiteraient poser d’autres questions, partager leur expérience,…
• amélioration du suivi et de l’évaluation des formations
• baisse des coûts de la formation
• intégration de nouveaux entrants dans l’entreprise
• promotion du travail collaboratif
• etc.